Gottamentor.Com
Gottamentor.Com

A Delta éppen a nemzetközi repülőjáratokon debütált fő kabinszolgáltatásának új frissítéseivel - íme a jó dolog



Tudja Meg Az Angyal Számát

utazó-1-istock

(istock)

A legtöbb ember számára az ünnepi utazás stresszt, stresszt és még több stresszt jelent. De, Delta most mutatkozott be néhány különleges újdonság a Main Cabin szolgáltatásban, amely visszahozza, hogy ah, tényleg nyaralni érzek a járatai világszerte.

November 5-től az amerikai fuvarozó új frissítéseket kezdett kínálni a fő kabin szolgáltatásában az összes, hat és fél órás vagy hosszabb órákra tervezett nemzetközi járaton, valamint néhány rövidebb járaton.


Noha számos fejlesztést hajtottunk végre a Main Cabin élményben, közel 20 év telt el azóta, hogy átfogóan frissítettük a szolgáltatást - tehát legfőbb ideje volt a frissítésnek - mondja Jaime Jewell, a repülés közbeni márkastratégia igazgatója és Vásárlói élmény.

Szeretné tudni, hogy mit fog találni, és miben más? Olvass tovább.

KAPCSOLÓDÓ: Hogyan spórolhatok az utazáshoz, és nem válhatok évezredesnek?

Mi a Delta Main Cabin és miben különbözik az Basic Economy-tól?

A Delta hat üléskategóriát kínál: Basic Economy, Main Cabin, Delta Comfort +, Delta Premium Select, Delta One és First Class. A legtöbb alapvető gazdaságos járatot belföldi járatokon kínálják, és nem tartalmaznak feladott poggyászt, előzetes helyválasztási lehetőséget vagy visszatérítendő jegyet. Ingyenes szállítást, szokásos harapnivalókat, italokat és lábszobát kap.

A Főfülke a klasszikus gazdaságos repülőjegy, amelyet belföldi és nemzetközi utazásokra is kínálnak, és tartalmaz egy feladott poggyászt, az ülés kiválasztásának képességét és a legtöbb szokásos viteldíj jegyének bizonyos díjakkal történő átütemezését.


A Delta Comfort + ülések akár négy centivel több lábtérrel rendelkeznek, a Delta Premium Select ülések pedig még több helyet kínálnak. A Delta One üzleti osztálynak számít, több prémium kényelmi felszereltséggel, lapos ülésekkel és kiszolgálással az amerikai és nemzetközi járatokon. Az első osztály hasonló a Delta One-hoz, de csak az amerikai járatokon érhető el.

A Delta repülőgépeinek több mint 1100 van Wifi minden utas számára, a GoGo-n keresztül hajtva, 16 dollárért 24 órás belföldi bérletért vagy 28 dollárért 24 órás nemzetközi bérletért.

KAPCSOLÓDÓ: Itt, 10 helyen ajánlják az évezredes utazók látogatását 2020-ban

Mit kínálnak most a Main Cabin járatok?

Nemrég kipróbálhattam az élményt úgy, hogy mindkét új kabinban repültem J.F.K. London Heathrow-ba és vissza J.F.K. november közepén a Delta One-on a Delta által szponzorált úton.

Az oda vezető úton kipróbáltuk a Main Cabin élményt. Rögtön azután, hogy megtaláltuk a helyünket, felajánlották nekünk a frissen készített üdvözlő Bellinit, amely habzóbort és őszibarack-nedűt tartalmazott - az ünneplés szimbólumaként és a Delta Georgia gyökereihez való bólintásként. Műanyag pohárban tálalták, de a hatás határozottan ünnepibb, mintsem megpróbálná előásni a kulacsát az ülés táskájából, miközben már kiszáradt állapotban felszáll.

Nem sokkal később egy légiutas-kísérő odajött, hogy átadjon nekünk egy meleg törülközőt, amelyet gyorsan felvettek, így nem ült a tálcaasztalon. Bár ez nem a klasszikus pamutszövet volt, amelyet néhány külföldi hordozónál használtak, és bár talán nem is olyan környezetbarát, azt hiszem, hogy az emberek többsége örül egy frissen kinyitott, eldobható törölközőnek, mivel lehet, hogy higiénikusabb. (És a tökéletes dolog, amivel elő lehet készíteni egy # önellátó arcmaszk repülés közben.)

Miután levegőn voltunk, megkezdődött az étkezés. A vendégeknek felajánlják a menüt, és felkérik őket, hogy válasszanak ételt a helyi szakácsok által tervezett étkezések közül. Két előétel választást és két fő választási lehetőséget kínáltunk, amelyeket össze tudunk keverni, valamint vörösbor, fehérbor, pezsgő és szeszes italok választékát.


Mindkettő 30% -ban bioalapú fehér, műanyag tálcákban került bemutatásra, amelyek valamivel nagyobbak és kissé elegánsabbak voltak, mint a szokásos kabinfőzelék, ahol az összes étel rekesz egy tálcára van konfigurálva.

Kaptunk egy aranyos, feltekert evőeszköz-csomagot is, használható alátétben. Apró dolog, de könnyebb volt kibontani az evőeszközöket, és enni kezdeni, nem pedig egy műanyag- és alumíniumfóliás tengert kavarogni, mielőtt ásni kezdett volna. Ez a továbbfejlesztett tapasztalat arra késztette, hogy vajon a prémium szolgáltatás a gép elején hogyan töltheti fel ezt az ételt és szolgáltatás.

Végül felajánlották nekünk a Ben & Jerry's Cookie Dough fagylaltos poharakat, amelyek tökéletesek voltak, és úgy érezték, hogy a szokásos száraz piskótához vagy sütikhöz képest továbbfejlesztettek. Az egész éjszaka folyamán más snack lehetőségeket hozott, mint például a Cheeze-Its, a Tillamook sajt, az Oreos, a Kind Bars és a Biscoff Cookie-k.

Ellentétben más tipikus normál járatú járatokkal, amelyeken csak a lehető legkevesebb frusztráltsággal próbálta átélni az élményt, néhány igazi beszélgetést folytathattunk a légiutas-kísérőkkel, amikor ők az egész út alatt elindultak és felszedtek ételeket és italokat. repülési. Minden kevésbé volt rohanó és stresszes, és elgondolkodtatott bennem, hogy ezek a barátságosabb szolgáltatás-kiigazítások a frissítések részét képezték-e, vagy az új szolgáltatás (az a koktél!) Lazította-e az utasokat addig a pontig, ahol a kísérők is lazábbak voltak.


Mindennek akkor volt értelme, amikor megtudtuk, hogy az új szolgáltatást a légiutas-kísérők tervezték és alaposan tesztelték.

A kezdetektől fogva több mint húsz légiutas-kísérőből álló tervezőcsapatunk van, akik vezetik a díjat, szigorúan tesztelik és finomítják a szolgáltatást, hogy az megfelelő legyen - magyarázta Jewell.

Több mint 1200 járaton tesztelték, ezzel a Delta a történelem leghosszabb tesztelt szolgáltatása.

Olyan érzés volt, mint amit csak az első osztályú kabinokban lát. Arról van szó, hogy előre jelezzük az igényeiket, majd meghaladjuk a „wow” pillanatokat, amelyek maradandó benyomást fognak hagyni - mondja Jewell.

Megéri-e a Delta Main Cabin szolgáltatást?

A ’90 -es évek óta a költségcsökkentő intézkedések a legtöbb amerikai fuvarozónál a minimumra csökkentették a szokásos viteldíj-repülési kényelmet, még a hosszú távú járatok esetében is. A szűk ülések és a végtelen várakozás a mini kulacsokra komolyan lehangoló mód lehet a szórakoztató (és drága) vakáció elindítására. Noha több lábtér lenne a legjobb repülési élmény, üdítő volt megtapasztalni ezeket a kis érintéseket a repülés során. Eszembe jutott a 2000-es évek előtti nemzetközi járatokról, ahol az ilyen szolgáltatások alapfelszereltségnek számítottak.

Míg a kisgyerekes szülőknek más igényeik lehetnek, az új szolgáltatási kínálat ezeket is szem előtt tartotta: Minden közönséget figyelembe vettünk a tervezésben, és minden bizonnyal a gyermekekkel utazó családokat is. Felszabadítottunk helyet a tálcaasztalon, hogy könnyebb legyen félretenni a családjukkal utazó ügyfeleink számára - mondta Jewell.

A Delta szerint az egyedi vonások teszik egyedivé ezt a szolgáltatást. A külföldi fuvarozók különféle mértékben kínálják ezt a szolgáltatást - a British Airways például kínál étkezést, harapnivalókat, igény szerint piperecikkeket és ingyenes italválasztékot -, de az ételek frissessége, a klasszikus amerikai harapnivalókkal és a Ben & Jerry's-szel együtt mindenképpen megtartja fel.

Míg Jewell nem kommentálta, hogy ezek az új vonások növelik-e a repülési költségeket, a közelmúltbeli árellenőrzés viszonylag hasonlónak mutatkozott a fuvarozók között. Januárban a British Airways NYC és London közötti árfolyama 501 dollár, míg a Delta 538 dollár volt. A februári járatok költsége 351 dollár volt, míg a British Airways 437 dollár. (BRB, Londonba tartó járat foglalása STAT februárban.)

Jewell nem kommentálná közvetlenül, hogy a frissítések befolyásolták-e a viteldíjakat, de azt mondta: Nem beszélhetünk más légitársaságokkal, de a célunk itt a hűség - hosszú távú kapcsolatokat akarunk létrehozni ügyfeleinkkel, nem csak egyszeri tranzakció.

Csakúgy, mint a repülési pont-foglalási játéknál, a kényelmi szolgáltatásokon kívül más tényezők is érdemesebbé tehetik egyesek számára, ha egy bizonyos szolgáltatót választanak egy másik helyett. Ha gyakran repül, akkor a pontok és az alacsony árak lehetnek a legfontosabbak. Ha azonban repülőjegyet foglal a romantikus vagy család nyaralni ebben az ünnepi szezonban, a Delta frissítései megérhetik.

KAPCSOLÓDÓ: 10 módszer, amellyel az ezredfordulók olcsón utazhatnak (Tipp: Túl korán ne foglalja le járatait)

Milyen a Delta Main Cabin repülési szolgáltatás a Delta One-hoz képest?

Igazság szerint az üdvözlő élményt, az étkezési élményt és a szolgálat reagálóképességét szinte azonosnak találtam. Mind a fő kabinban, mind a Delta One-ban egy kísérő szívélyesen üdvözölt, üdvözlőitalt és meleg törülközőt biztosított, majd vacsorát, uzsonnát és reggelit kínáltak.

A fő kabinban kétféle választás volt a vacsorára (plusz vegetáriánus lehetőség előrendelhető), míg a Delta One esetében két előétel és négy főétel volt, köztük hal, marhahús, csirke és tészta / vegetáriánus lehetőség. Míg a Delta One élménye tartalmazta a fehér szalvétát, a porcelán ételt, a laikus ágyat, a TUMI piperecikkeket és a prémium fülhallgatókat, amelyekkel az Oroszlánkirály élő akcióját néztem, különben a kiszolgálás minősége és az ételek frissessége szinte ugyanaznak tűnt.

Az egyik nagyon jó dolog a Delta One viteldíjaival kapcsolatban, hogy magukban foglalják a privát bejelentkezést a Virgin Atlantic Heathrow 3-as termináljának felső osztályú szárnyának bejáratánál, egy teljesen külön emeletet és bejáratot a fő bejelentkezési területeken kívül, ami a bejelentkezési élményt egésszé teszi. sokkal gyorsabban.

Hol kínálják az új Delta Main Cabin szolgáltatást?

Az új szolgáltatás egész rendszerében november 5-én indult. A szolgáltatást minden hat és fél órás vagy annál hosszabb menetrend szerinti járaton, valamint néhány rövidebb járaton kínálják, ahol Delta One vagy Delta Premium Select (például mint New York-JFK az Izland-KEF-hez).

Indulásra kész? Így takaríthat meg költségeit a következő vakációra anélkül, hogy megspórolná a költségvetését.